Adatkezelési tájékoztató
A tájékoztató kiegészítése: ügyfélszolgálati levelezés, vásárlói fiók, kedvezmények, hírlevél
- Adatkezelési tájékoztató
A jelen dokumentum a Tar Attila Csaba E.V. (a továbbiakban: Adatkezelő) által a http://smartdoki.com webáruház működése során végzett adatkezelésekkel kapcsolatos tájékoztatást tartalmazza a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről szóló Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) (a továbbiakban: Rendelet, GDPR) alapján.
I. Az Adatkezelő adatai
Név: Tar Attila Csaba E.V.
Székhely: 4485 Nagyhalász, Bocskai u. 45.
Adószám: 57624677-2-35
Nyilvántartási szám: 56268906
Képviselő: Tar Attila Csaba
Levelezési cím, panaszkezelés: 4485 Nagyhalász, Bocskai u. 45.
E-mail: info@smartdoki.com
Telefonszám: +36305642918
Weboldal: http://smartdoki.com
II. A webshop üzemeltetése és a szerződések teljesítése során végzett adatkezelések leírása
II.1. Kapcsolatfelvétel
Az adatkezelés tartalma és célja
Az Ön megkeresésének fogadása, a kérdés megválaszolása és az ehhez szükséges kapcsolattartás, ha például emailben, kapcsolatfelvételi űrlapon, vagy telefonon kérdéssel fordul hozzánk. Az előzetes kapcsolatfelvétel nem kötelező, ezt kihagyva is bármikor rendelhet a webshopból.
Kezelt adatok
Az Ön által a kapcsolatfelvétel során megadott adatok.
Az adatkezelés időtartama
Az adatokat csak a kapcsolatfelvétel lezárultáig kezeljük.
Az adatkezelés jogalapja
Az Ön önkéntes hozzájárulása, amit a kapcsolatfelvétellel ad meg Adatkezelő számára. [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pont szerinti adatkezelés]
II.2. Regisztráció a weboldalon
Az adatkezelés tartalma és célja
A regisztráció során megadott adatok tárolásával az Adatkezelő kényelmesebb szolgáltatást tud biztosítani (pl. az érintett adatait újabb vásárláskor nem kell ismét megadni). A regisztráció a szerződéskötésnek nem feltétele
Kezelt adatok
Az adatkezelés során az Adatkezelő az Ön nevét, lakcímét, telefonszámát, e-mail címét, a megvásárolt Áru jellemzőit és a vásárlás időpontját kezeli.
Az adatkezelés időtartama
A hozzájárulásának visszavonásáig.
Az adatkezelés jogalapja
Az Ön önkéntes hozzájárulása, amit a regisztrációval ad meg az Adatkezelő számára [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pont szerinti adatkezelés]
II.3. A rendelés feldolgozása
Az adatkezelés tartalma és célja
A rendelések feldolgozása, teljesítése, a rendeléssel kapcsolatos kapcsolattartás (ideértve a rendelési státuszokról szóló értesítések küldését, számla kiküldését) a szerződés teljesítése érdekében szükséges adatkezelési tevékenységként valósulnak meg.
Kezelt adatok
Az adatkezelés során az Adatkezelő az Ön nevét, lakcímét, telefonszámát, e-mail címét, a megvásárolt Áru jellemzőit, a megrendelés számát és a vásárlás időpontját kezeli.
Az adatkezelés időtartama
Az adatokat a polgári jogi elévülési idő szerint, a szerződés teljesítésétől számított 5 évig kezeljük.
Az adatkezelés jogalapja
Az Önnel, mint vásárlóval kötött szerződés teljesítése. [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pont szerinti adatkezelés]
II.4. A számla kiállítása
Az adatkezelés tartalma és célja
Az adatkezelési folyamat a jogszabályoknak megfelelő számla kiállítása és a számviteli bizonylat-megőrzési kötelezettség teljesítése érdekében történik. A számvitelről szóló 2000. évi C. törvény (továbbiakban: Sztv.) 169. § (1)-(2) bekezdése alapján a gazdasági társaságoknak a könyvviteli elszámolást közvetlenül és közvetetten alátámasztó számviteli bizonylatot meg kell őrizniük
Kezelt adatok
Név, cím.
Az adatkezelés időtartama
A kiállított számlákat az Sztv. 169. § (2) bekezdése alapján a számla kiállításától számított 8 évig meg kell őrizni.
Az adatkezelés jogalapja
Jogi kötelezettség teljesítése. Az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. 159. § (1) bekezdése alapján a számla kibocsátása kötelező és az Sztv. 169. § (2) bekezdése alapján 8 évig kell megőrizni [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés c) pont szerinti adatkezelés].
II.5. Az áruszállításhoz kapcsolódó adatkezelés
Az adatkezelés tartalma és célja
Megrendelését az Ön által megadott címre, az Ön által kiválasztott szállítási módnak megfelelően partnereink segítségével kiszállítjuk.
Kezelt adatok
Név, cím, e-mail cím, telefonszám.
Az adatkezelés időtartama
Az Adatkezelő az adatokat a megrendelt áru kiszállításának időtartamáig kezeli.
Az adatkezelés jogalapja
Az adatkezelés jogalapja Szerződés teljesítése [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pont szerinti adatkezelés].
II.6. Szavatossági és jótállási igények kezelése
Az adatkezelés tartalma és célja
A szavatossági és jótállási igények kezelése során a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet szabályai szerint kell eljárnunk, amely meghatározza azt is, hogy miként kell az igényét kezelnünk.
Kezelt adatok
A szavatossági és jótállási igények kezelésekor a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet szabályai szerint kell eljárnunk.
A rendelet alapján a nálunk bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet vagyunk kötelesek felvenni, amelyben rögzítjük:
- az Ön nevét, címét, valamint nyilatkozatát arról, hogy hozzájárul a jegyzőkönyvben rögzített adatainak a rendeletben meghatározottak szerinti kezeléséhez,
- az Ön és közöttünk létrejött szerződés keretében eladott ingó dolog megnevezését, vételárát,
- a szerződés teljesítésének időpontját,
- a hiba bejelentésének időpontját,
- a hiba leírását,
- szavatossági vagy jótállási igénye alapján az Ön által érvényesíteni kívánt jogot, továbbá
- a szavatossági vagy jótállási igény rendezésének módját vagy az igény, illetve az az alapján érvényesíteni kívánt jog elutasításának indokát.
Amennyiben Öntől a megvásárolt Árut átvesszük, erről átvételi elismervényt kell kiállítanunk, amelyen fel kell tüntetni
- az Ön nevét és címét,
- a dolog azonosításához szükséges adatokat,
- a dolog átvételének időpontját, továbbá
- azt az időpontot, amikor Ön a kijavított dolgot átveheti.
Az adatkezelés időtartama
A vállalkozás a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényéről felvett jegyzőkönyvet a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet 4. § (6) bekezdése alapján az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.
Az adatkezelés jogalapja
Az adatkezelés jogalapja a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet [4. § (1) bekezdés és (6) bekezdése, továbbá és a 6. § (1) bekezdés] szerinti jogi kötelezettségeknek való megfelelés [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés c) pont szerinti adatkezelés].
II.7. Egyéb fogyasztóvédelmi panaszok kezelése
Az adatkezelés tartalma és célja
Önnek lehetősége van fogyasztóvédelmi panasszal élni. Az adatkezelés célja a webáruházzal kapcsolatos fogyasztóvédelmi panaszok kivizsgálása, megválaszolása és dokumentálása.
A fogyasztóvédelmi panasz az általunk vagy az érdekünkben vagy javunkra eljáró személynek az áru Ön részére történő forgalmazásával, értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó, egyéni jog- vagy érdeksérelem megszüntetésére irányuló kifogás (a Fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV törvény 2. § 28a. pontja szerinti panasz).
Amennyiben Ön panasszal fordult hozzánk, akkor az adatkezelés és az adatok megadása elengedhetetlen a panasz kivizsgálása érdekében.
Kezelt adatok
A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:
- az Ön neve, lakcíme vagy elektronikus levelezési címe,
- a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
- a panaszának részletes leírása, az Ön által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
- a nyilatkozatunk az Ön panaszával kapcsolatos álláspontunkról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
- a jegyzőkönyvet felvevő személy és – telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével – az Ön aláírása,
- a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
- telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.)
Az adatkezelés időtartama
A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV törvény 17/A. § (7) bekezdése alapján a szóbeli panaszról felvett jegyzőkönyvet vagy az írásbeli panaszt, továbbá a panaszra adott érdemi válasz másolati példányát három évig kötelesek vagyunk megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság felhívására bemutatni.
Az adatkezelés jogalapja
Az, hogy hozzánk fordul-e panasszal az Ön önkéntes döntése, azonban ha hozzánk fordul, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. §szerint vagyunk kötelesek azt kezelni [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés c) pont szerinti adatkezelés].
II.8. Elállási/felmondási jog
Az adatkezelés tartalma és célja
Az adatkezelés célja az elállási jog gyakorlásának biztosítása. Az elállási jog kezelése (az elállási/felmondási nyilatkozat fogadása, az érintett rendelés vagy szerződés azonosítása, a nyilatkozat feldolgozása, visszaigazolása, az elállással/felmondással kapcsolatos ügyintézés, valamint az elállás/felmondás megtörténtének későbbi igazolása) keretében megvalósul az érintett szerződéssel kapcsolatos adatok kezelése.
Kezelt adatok
Elállás és felmondás esetén az Ön alábbi, az elállással kapcsolatos adatait kezeljük:
- Név,
- rendelési vagy szerződést azonosító adatok,
- az elállási/felmondási nyilatkozat tartalma,
- amennyiben a termék vételárának visszafizetésével kapcsolatban nem a fizetéskor használt fizetési megoldást kéri alkalmazni, a visszafizetéssel kapcsolatos adatok (pl.: bankszámlaszám)
Amennyiben Ön elállási vagy felmondási nyilatkozatát a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti elállási funkció alkalmazásával terjeszti elő kezeljük továbbá az alábbi technikai adatokat is:
- a nyilatkozat beküldésének és beérkezésének pontos napja és időpontja,
- e-mail cím vagy más elektronikus kapcsolattartási adat,
- az elállási/felmondási nyilatkozat beérkezéséről szóló visszaigazolás megküldésével kapcsolatos adatok
Az adatkezelés időtartama
Az Adatkezelő az elállási/felmondási nyilatkozattal, valamint annak feldolgozásával és kezelésével kapcsolatos személyes adatokat az elállási/felmondási jog gyakorlásától számított 3 naptári év végig kezeli. Az adatmegőrzés a Rendelet 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján az Adatkezelő ahhoz fűződő jogos érdeke, hogy egy esetleges fogyasztóvédelmi vagy más hatósági/bírósági eljárás során az elállás kezelésének tényét és az azzal kapcsolatban megtett intézkedéseket igazolni tudja.
Az adatkezelés jogalapja
Az elállási/felmondási jog gyakorlásával összefüggő ügyintézéshez, a szerződés megszüntetéséhez, a visszaküldéshez, a visszatérítéshez és a kapcsolattartáshoz szükséges adatkezelés jogalapja a Rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, vagyis az érintettel kötött szerződés teljesítése, illetve megszüntetésével kapcsolatos ügyintézés.
A fogyasztói igénnyel szembeni védekezéshez fűződő jogos érdek alapján történő, az elállás gyakorlásához kapcsolódó személyes adatok megőrzésének jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja, vagyis az adatkezelő jogos érdeke.
II.9. A hozzájárulás igazolhatóságával kapcsolatban kezelt adatok
Az adatkezelés tartalma és célja
Hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén, így különösen a regisztráció és hírlevélre történő feliratkozás során az informatikai rendszer eltárolja a hozzájárulással kapcsolatos informatikai adatokat a későbbi bizonyíthatóság érdekében.
Kezelt adatok
A hozzájárulás időpontja és az érintett IP címe.
Az adatkezelés időtartama
Az adatokat a hozzájárulással érintett adatkezelés megvalósulásának időtartama alatt kezeljük.
Az adatkezelés jogalapja
Az érintett hozzájárulása [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pont szerinti adatkezelés].
II.10. A hírlevél-küldéssel kapcsolatos adatkezelés
Az adatkezelés tartalma és célja
Az adatkezelési folyamat a hírlevelek kiküldése érdekében történik.
Kezelt adatok
Név, e-mail cím
Az adatkezelés időtartama
Az érintett hozzájárulásának visszavonásáig.
Az adatkezelés jogalapja
Az Ön önkéntes hozzájárulása, ami a hírlevélre történő feliratkozással ad meg az Adatkezelő számára [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pont szerinti adatkezelés]
III. A cookie-k használatával kapcsolatos tájékoztatás
III.1. Mi az a cookie?
Az Adatkezelő a honlap látogatása során úgynevezett cookie-kat (sütiket) használ. A cookie betűből és számokból álló információcsomag, amit honlapunk az Ön böngészőjének küld el azzal a céllal, hogy elmentse bizonyos beállításait, megkönnyítse a honlapunk használatát és közreműködik abban, hogy néhány releváns, statisztikai jellegű információt gyűjtsünk a látogatóinkról.
A cookie-k (sütik) egy része nem tartalmaz személyes információkat, és nem alkalmas az egyéni felhasználó azonosítására, egy részük azonban olyan egyéni azonosítót tartalmaz - egy titkos, véletlenül generált számsort - amelyet az Ön eszköze tárol, ezzel az Ön azonosíthatóságát is biztosítja. Az egyes cookie-k (sütik) működési időtartamát az egyes cookie-k (sütik) vonatkozó leírása tartalmazza.
A cookie-k működését a böngészője beállításai között is letilthatja, bővebb tájékoztatást az alábbi linkeken talál:
- Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11
- Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer
- Mozilla: https://support.mozilla.org/hu/kb/weboldalak-altal-elhelyezett-sutik-torlese-szamito
- Safari: https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac
- Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
- Edge: https://support.microsoft.com/hu-hu/help/4027947/microsoft-edge-delete-cookies
III.2. A cookie-k jogszabályi háttere és jogalapja:
Alapvetően három típusú cookiet különböztetünk meg, a működéshez elengedhetetlen cookie-t, ami a Weboldal megfelelő működését szolgálja, statisztikai célú és marketing célú cookiekat.
Az adatkezelés jogalapja a Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján az Ön hozzájárulása a statisztikai és a marketing célú cookie-k esetében, valamint a Rendelet 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerint a Weboldal működésének biztosításához szükséges jogos érdek, a működéshez szükséges cookiek esetében.
III.3. A honlap által használt cookie-k főbb jellemzői:
A működéshez elengedhetetlen cookie-k:
Amennyiben Ön nem fogadja el ezen cookie-k használatát, akkor bizonyos funkciók nem biztos, hogy elérhetőek lesznek az Ön számára.
A működéshez szigorúan szükséges cookie-k: Ezek a cookie-k a weboldal használatához nélkülözhetetlenek, és lehetővé teszik a weboldal alapvető funkcióinak használatát. Ezek hiányába az oldal számos funkciója nem lesz elérhető az Ön számára. Ezen típusú cookie-k élettartama kizárólag a munkamenet idejére korlátozódik.
smartdoki-session (munkamenet cookie) A webáruház működéséhez szükséges munkamenet-azonosító: ehhez kapcsolja a rendszer a kosár tartalmát, a belépési állapotot és a pénztárban megadott adatokat. Lejárat: 12 óra.
consent (süti-hozzájárulás) Azt tárolja, hogy a látogató elfogadta vagy elutasította a hozzájárulást igénylő sütiket. Lejárat: 1 év.
Barion Pixel cookie-k A Barion Payment Zrt. a Barion fizetési megoldás alkalmazása során a csalások megelőzése érdekében cookie-kat alkalmaz (ezek a ba_vid, ba_vid.xxx, és a ba_sid cookie-k), ezek személyes adatokat (profilt) is kezel. Barion fizetés esetén ez Eladó csak ezen cookie-k használatával tudja a fizetést biztosítani, ezeket kikapcsolni nem tudja.A ba_vid cookie célja a Barion Cookie tájékoztatója alapján: a bankkártyás csalások kiszűrése a Vevő által használt eszköz digitális ujjlenyomata és a böngészési szokásai alapján. A cookie használata a csalók felismeréséhez szükséges. A cookie azt biztosítja, hogy a böngészési szokásokból származó adatokról tudjuk, hogy egy felhasználtól származnak.A ba_vid.xxx cookie célja a Barion Cookie tájékoztatója alapján: a bankkártyás csalások kiszűrése a Vevő által használt eszköz digitális ujjlenyomata és a böngészési szokásai alapján. A cookie azt biztosítja, hogy a böngészési szokásokat követhesse a Barion Zrt. két munkamenet között az adott honlapon. Ezeket az adatokat gyűjti: ba_vid, userhez kapcsolódó ID, amely a böngésző tulajdonságaiból összeállított hash, az alapján az első, a mostani és az utolsó látogatás időbélyege az adott honlapon, az aktuális munkamenet ID, harmadik feles cookiekhoz való engedély.A ba_sid cookie célja a Barion Cookie tájékoztatója alapján: a bankkártyás csalások kiszűrése a Vevő által használt eszköz digitális ujjlenyomata és a böngészési szokásai alapján. A cookie azt biztosítja, hogy a munkamenetet azonosítani tudja a Barion Zrt. honlapokon átívelően. A ba_vid és ba_vid.xxx cooke-k tárolási ideje az utolsó frissüléstől számított 1,5 év, a ba_sid cookie tárolási ideje 30 perc. Az adatokat a Barion Zrt. tárolja. A Barion Cookie tájékoztatója itt érhető el: https://www.barion.com/hu/suti-tajekoztato/
smartdoki_shop_remember (Emlékezz rám) Csak akkor jön létre, ha a vásárló belépéskor az „Emlékezz rám” lehetőséget választja; segítségével a vásárlói fiók a következő látogatáskor is belépve marad. Lejárat: 30 nap, kijelentkezéskor törlődik.
XSRF-TOKEN Biztonsági süti, amely az űrlapok hamisított beküldése (CSRF-támadás) ellen véd. Lejárat: 12 óra.
Statisztikai célú cookie-k:
Trustindex (Google-értékelések megjelenítése) Csak a látogató hozzájárulása esetén töltődik be: a főoldalon a Google Cégprofilunk értékeléseit megjelenítő Trustindex-modul (trustindex.io) sütijei. Hozzájárulás nélkül a modul nem töltődik be, és nem helyez el sütit.
IV. A személyes adatok címzettjei
IV.1. Az Adatkezelő által igénybe vett adatfeldolgozók köre
Adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel.
IV.1.1. Tárhelyszolgáltató
Az adatfeldolgozó megnevezése: Websupport Magyarország Kft.
Az adatfeldolgozó elérhetőségei:
Telefonszám: +36 22 78 76 74
E-mail cím: support@websupport.hu
Székhely: 1119 Budapest, Fehérvári út 97-99.
Weboldal: https://www.websupport.hu
Az Adatfeldolgozó az Adatkezelővel kötött szerződés alapján a személyes adatok tárolását végzi. A személyes adatok megismerésére nem jogosult.
IV.1.2. Hírlevélküldéssel összefüggő adatfeldolgozás
Hírlevélküldő rendszert üzemeltető cég neve: Google Ireland Limited (Google Workspace)
Hírlevélküldő rendszert üzemeltető cég székhelye: Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország
Hírlevélküldő rendszert üzemeltető cég telefonszáma:
Hírlevélküldő rendszert üzemeltető cég e-mail címe:
Hírlevélküldő rendszert üzemeltető cég weboldala: https://workspace.google.com
Az Adatfeldolgozó az Adatkezelővel kötött szerződés alapján közreműködik a hírlevelek kiküldésében.
IV.1.3. Könyveléssel kapcsolatos adatfeldolgozás
Az adatfeldolgozó megnevezése: Henor Bt
Az adatfeldolgozó székhelye: 4400 Nyíregyháza, Tünde utca 4.
Az adatfeldolgozó telefonszáma: +36203359030
Az adatfeldolgozó e-mail címe: henorbt@gmail.com
Az adatfeldolgozó weboldala:
Az Adatfeldolgozó az Adatkezelővel kötött írásbeli szerződés alapján közreműködik a számviteli bizonylatok könyvelésében.
IV.1.4. Számlázással kapcsolatos adatfeldolgozás
Az adatfeldolgozó megnevezése: Billingo Technologies Zrt.
Az adatfeldolgozó székhelye: 1133 Budapest, Árbóc utca 6. I. emelet
Az adatfeldolgozó telefonszáma: +3615009491
Az adatfeldolgozó e-mail címe: hello@billingo.hu
Az adatfeldolgozó weboldala: https://www.billingo.hu/
Az Adatfeldolgozó az Adatkezelővel kötött szerződés alapján közreműködik a számviteli bizonylatok kiállításában és nyilvántartásában.
IV.1.5. Az elállási funkció használatával kapcsolatos adatfeldolgozás
Az adatfeldolgozó megnevezése: Jutasa Kft.
Az adatfeldolgozó székhelye: 7625 Pécs, Aradi vértanuk útja 18.
Az adatfeldolgozó telefonszáma: +36 70 609 1733
Az adatfeldolgozó e-mail címe: info@fogyasztobarat.hu
Az adatfeldolgozó weboldala: fogyasztobarat.hu
Az Adatfeldolgozó az Adatkezelővel kötött írásbeli szerződés alapján közreműködik az online elállási funkció technikai biztosításában és működtetésében.
IV.2. Adattovábbítás harmadik fél részére
Az Adatkezelő az alábbiak szerint adatokat továbbít harmadik félnek (címzettnek). Ezen címzettek az adatokat nem az Adatkezelő utasítása szerint, hanem saját adatkezelési szabályzataik alapján, önálló adatkezelőként kezelik.
IV.2.1. Az áruszállításhoz kapcsolódó adatkezelések címzettjei
A címzett megnevezése: GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.
A címzett székhelye: 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.
A címzett telefonszáma: 06-29-88-67-00
A címzett e-mail címe: info@gls-hungary.com
A címzett weboldala: https://gls-group.eu/HU/hu/home
A futárszolgálat az Adatkezelővel kötött szerződés alapján közreműködik a megrendelt áru kiszállításában. A futárszolgálat a megkapott személyes adatokat a weboldalán elérhető adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint kezeli.
Az adattovábbítás célja: a futárszolgálat számára a vásárláshoz kapcsolódó adatok biztosítása a szállítás megvalósítása érdekében.
Az adattovábbítás jogalapja: a Rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján az Ön és Adatkezelő között létrejött szerződés teljesítése, amelynek része a termék kiszállítása is, amennyiben Ön valamely szállítási módot választott a megrendelés során.
IV.2.2. Az áruszállításhoz kapcsolódó adatkezelések címzettjei
A címzett megnevezése: FoxPost Kft.
A címzett székhelye: 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12-14.
A címzett telefonszáma: +36 1/999-0-369
A címzett e-mail címe: https://foxpost.hu/kapcsolatfelveteli-urlapok
A címzett weboldala: foxpost.hu
A futárszolgálat az Adatkezelővel kötött szerződés alapján közreműködik a megrendelt áru kiszállításában. A futárszolgálat a megkapott személyes adatokat a weboldalán elérhető adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint kezeli.
Az adattovábbítás célja: a futárszolgálat számára a vásárláshoz kapcsolódó adatok biztosítása a szállítás megvalósítása érdekében.
Az adattovábbítás jogalapja: a Rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján az Ön és Adatkezelő között létrejött szerződés teljesítése, amelynek része a termék kiszállítása is, amennyiben Ön valamely szállítási módot választott a megrendelés során.
IV.2.3. Az online fizetéssel kapcsolatos adattovábbítás
Az adatkezelő megnevezése: Barion Payment Zrt.
Az adatkezelő székhelye: H-1117, Budapest, Irinyi József utca 4-20. 2. emelet
Az adatkezelő telefonszáma: +3614647099
Az adatkezelő e-mail címe:
Az adatkezelő weboldala: https://www.barion.com/
Az adattovábbítás célja:
A fizetési szolgáltató az Adatkezelővel kötött szerződés alapján közreműködik az online fizetés végrehajtásában, amely érdekében a vásárlási folyamat során adattovábbítás valósul meg az online fizetési szolgáltató felé a fizetési művelet megvalósítása érdekében.
Az adattovábbítás célja: az online fizetési szolgáltató számára a vásárláshoz kapcsolódó, nála kezdeményezett fizetési művelethez szükséges tranzakciós adatok biztosítása.
Továbbított adatok köre: Az adattovábbítás keretében a fizetési művelet végrehajtásához szükséges adatokat adunk át a fizetési szolgátlatónak, így különösen a fizetendő összeg, rendelés azonosító, email adatokat.
Adattovábbítás jogalapja: a Rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján az Ön és Adatkezelő között létrejött szerződés teljesítése, amelynek része a fizetés a vásárló részéről, online fizetés esetén pedig a fizetéshez a jelen pont szerinti adattovábbítás szükséges
V. Az adatkezelés során Önt megillető jogok
Az adatkezelés időtartamán belül Önt a Rendelet előírásai szerint a jelen tájékoztatóban jelzett jogok illetik meg.
Amennyiben Ön a jogaival élni kíván, az az Ön azonosításával jár együtt, valamint az Adatkezelőnek Önnel szükségszerűen kommunikálnia kell. Ezért az azonosítás érdekében személyes adatok megadására lesz szükség (de az azonosítás csak olyan adaton alapulhat, amelyet Adatkezelő egyébként is kezel Önről), valamint az Adatkezelő email fiókjában elérhetőek lesznek az Ön adatkezeléssel kapcsolatos panaszai a jelen tájékoztatóban, a panaszokkal kapcsolatban megjelölt időtartamon belül.
Az adatkezeléssel kapcsolatos panaszokat legkésőbb 30 napon belül válaszolja meg Adatkezelő.
V.1. A hozzájárulás visszavonásának joga
Ön bármikor jogosult arra, hogy az adatkezeléshez adott hozzájárulását visszavonja. Ebben az esetben a hozzájáruláson alapuló személyes adatait töröljük rendszereinkből.
V.2. A személyes adatokhoz való hozzáférés joga
Ön jogosult arra, hogy visszajelzést kapjon tőlünk arról, kezeljük‑e az Ön személyes adatait. Amennyiben igen, jogosult arra, hogy hozzáférjen ezekhez az adatokhoz, valamint tájékoztatást kapjon az alábbiakról:
- milyen célból kezeljük a személyes adatait;
- milyen típusú (kategóriájú) személyes adatokat kezelünk Önről;
- kiknek, illetve milyen címzetteknek továbbítottuk vagy továbbíthatjuk a személyes adatokat;
- mennyi ideig tároljuk a személyes adatokat, vagy ha ez előre nem határozható meg, milyen szempontok alapján határozzuk meg az adatkezelés időtartamát;
- milyen jogai vannak a személyes adatai helyesbítésére, törlésére vagy az adatkezelés korlátozására, valamint jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén a tiltakozásra;
- panasz benyújtásának lehetősége a felügyeleti hatóságnál;
- amennyiben az adatokat nem Öntől szereztük be, az adatok forrása;
- alkalmazunk‑e automatizált döntéshozatalt (ideértve a profilalkotást is), és ha igen, annak lényegéről, logikájáról, valamint az Önre gyakorolt várható hatásairól.
A hozzáférési jog gyakorlásának célja elsősorban az adatkezelés jogszerűségének ellenőrzése. Amennyiben Ön indokolatlanul gyakran kér azonos tartalmú tájékoztatást, jogosultak vagyunk méltányos költségtérítést felszámítani.
V.3. Helyesbítéshez való jog
Ön jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő késedelem nélkül helyesbítse az Önre vonatkozó pontatlan személyes adatokat.
V.4. Adatkezelés korlátozásához való jog
Ön jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő korlátozza az adatkezelést, ha az alábbiak valamelyike teljesül:
- Ön vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy az Adatkezelő ellenőrizze a személyes adatok pontosságát, ha a pontos adat azonnal megállapítható, akkor nem kerül sor a korlátozásra;
-
az adatkezelés jogellenes, de Ön ellenzi az adatok törlését bármely okból (például azért, mert az Ön számára jogi igény érvényesítése miatt fontosak az adatok), ezért nem az adatok törlését kéri, hanem ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását;
-
az Adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra a megjelölt adatkezelés céljából, de Ön igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez; vagy
- Ön tiltakozott az adatkezelés ellen, de Adatkezelő jogos érdeke is megalapozhatja az adatkezelést, ez esetben amíg megállapításra nem kerül, hogy az Adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az Ön jogos indokaival szemben, az adatkezelést korlátozni kell.
Ha az adatkezelés korlátozás alá esik, az ilyen személyes adatokat a tárolás kivételével csak az érintett hozzájárulásával, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy az Unió, illetve valamely tagállam fontos közérdekéből lehet kezelni.
V.5. Törléshez - elfeledtetéshez való jog
Ön jogosult arra, hogy az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje az Önre vonatkozó személyes adatokat, ha az alábbi indokok valamelyike fennáll:
- a személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat az Adatkezelő gyűjtötte vagy más módon kezelte;
- Ön visszavonja hozzájárulását és az adatkezelésnek nincs más jogalapja;
- Ön tiltakozik a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok (azaz jogos érdek) az adatkezelésre,
- a személyes adatokat az Adatkezelő jogellenesen kezelte és ez a panasz alapján megállapítást nyert,
- a személyes adatokat az Adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jogban előírt jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell.
A törlés nem alkalmazandó, amennyiben az adatkezelés szükséges:
- a személyes adatok kezelését előíró, az adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jog szerinti kötelezettség teljesítése (ilyen eset a számlázás keretében megvalósuló adatkezelés, mivel a számla megőrzését jogszabály írja elő), illetve közérdekből vagy az adatkezelőre ruházott közhatalmi jogosítvány gyakorlása keretében végzett feladat végrehajtása céljából;
- jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez (pl.: ha az Adatkezelőnek Ön felé követelése áll fenn és azt még nem teljesítette, vagy fogyasztói, adatkezelési panasz intézése van folyamatban).
V.6. Tiltakozáshoz való jog
Ön jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak jogos érdeken alapuló kezelése ellen. Ebben az esetben az Adatkezelő a személyes adatokat nem kezelheti tovább, kivéve, ha az bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.
V.7. Hordozhatósághoz való jog
Amennyiben az adatkezelés az Ön önkéntes hozzájárulásán alapul vagy szerződéses kötelezettség teljesítése érdekében valósul meg, Önnek joga van arra, hogy kérje az Adatkezelőtől, hogy az Ön által az Adatkezelő részére megadott adatokat megkapja, amit az Adatkezelő xml, JSON, vagy csv formátumban bocsát az Ön rendelkezésére, ha ez technikailag megvalósítható, akkor kérheti, hogy az Adatkezelő az adatokat ebben a formában más adatkezelő számára továbbítsa.
V.8. Jogorvoslathoz való jog
Amennyiben Ön szerint az Adatkezelő megsértette valamely, az adatkezelésre vonatkozó törvényi rendelkezést, vagy nem teljesítette valamely kérelmét, akkor vélelmezett jogellenes adatkezelés megszüntetése érdekében a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság eljárását kezdeményezheti (székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9., e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu, telefonszámok: +36 (30) 683-5969 +36 (30) 549-6838; +36 (1) 391 1400).
Tájékoztatjuk emellett arról is, hogy az adatkezelésre vonatkozó törvényi rendelkezések megsértése esetén, vagy ha az Adatkezelő nem teljesítette valamely kérelmét, akkor a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes törvényszékhez fordulhat.
VI. Egyéb rendelkezések
VI.1. Adatkezelési tájékoztató módosítása
Az Adatkezelő fenntartja a jogot, hogy jelen adatkezelési tájékoztatót az adatkezelés célját és jogalapját nem érintő módon módosítsa.
VI.2. Letölthető verzió
Jelen adatkezelési tájékoztatót letöltheti PDF formátumban is innen.
Kiegészítés az adatkezelési tájékoztatóhoz
Utolsó módosítás: 2026. október 24.
Ügyfélszolgálati levelezés
Milyen adatokat kezelünk?
Ha e-mailt ír nekünk (a info@smartdoki.com címre), vagy mi írunk Önnek, a levelezést az ügyfélnyilvántartásunkban is tároljuk. A tárolt adatok:
- a feladó és a címzettek neve és e-mail-címe (a másolatot kapóké is);
- a levél tárgya, szövege, a küldés időpontja és a levelezés azonosítói (a levelek összefűzéséhez);
- a levélhez csatolt fájlok (például fénykép a készülékről, számla);
- ha a levél egy ügyfelünkhöz tartozik, az ügyfélhez rendelés ténye; a válaszlevelet küldő munkatársunk neve.
A levelek tartalma akkor is ide kerül, ha Ön abban magáról további adatot közöl (például telefonszámot, címet vagy a készülék adatait). Kérjük, levélben ne küldjön olyan adatot, amely az ügyintézéshez nem szükséges.
Mi a célja?
- az Ön kérdéseinek, kéréseinek és panaszainak megválaszolása, a szervizelés, a rendelés, a beszámítás ügyintézése;
- hogy az ügyintézés során a korábbi levelezés, rendelések és szervizbejelentések egy helyen, az ügyfélhez rendelve legyenek elérhetők, és bármelyik munkatársunk folytatni tudja az ügyet;
- a vállalt szolgáltatással kapcsolatos esetleges későbbi vita, garanciális vagy szavatossági igény rendezése.
Mi a jogalapja?
- Szerződés teljesítése, illetve a szerződés megkötését megelőző lépések (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont): ha a levelezés az Ön rendeléséhez, szervizbejelentéséhez, beszámításához vagy ajánlatkéréséhez kapcsolódik.
- Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont) minden más esetben: az ügyfélszolgálati megkeresések megválaszolása, az ügyek nyomon követése és a későbbi igények rendezése. A jogos érdeket érdekmérlegeléssel támasztjuk alá, amelyet kérésre rendelkezésre bocsátunk.
Ki fér hozzá?
Csak a munkatársaink, a munkájukhoz szükséges mértékben, egyéni (kétlépcsős azonosítással védett) belépéssel. A csatolt fájlok csak letöltéssel, jogosultsággal érhetők el.
Adatfeldolgozók:
- Websupport (tárhelyszolgáltató): a weboldal és az ügyfélnyilvántartás – benne a levelek és mellékleteik – az ő szerverén, nem nyilvános tárhelyen van.
- Google (Gmail): a levelezés a Gmail szolgáltatásán keresztül érkezik és megy ki, a levelek a Gmail-fiókunkban is megmaradnak.
Meddig őrizzük?
- Havonta, automatikusan töröljük azokat a leveleket és mellékleteiket, amelyek 5 évnél régebbiek (a küldésük és a rendszerbe kerülésük is 5 évnél régebbi), és amelyek sem maguk, sem a levelezési száluk nincsenek ügyfélhez rendelve (például reklám-, rendszer- vagy ismeretlen feladótól érkezett levelek). Ez az általános polgári jogi elévülési időhöz igazodik.
- Az ügyfélhez rendelt levelezési szál minden levelét – azt is, amelyet a szálban egy harmadik személy írt (például a válaszba bekapcsolódó családtag vagy munkatárs) – az ügyféladatokkal együtt, azok törléséig őrizzük: az ügyfélhez kapcsolt üzeneteket addig tároljuk, amíg az ügyfélkapcsolat fennáll, és az ügyfél törlésekor töröljük.
- Ha az ügyféladatokat töröljük (például az Ön kérésére), a levelezés tartalma (szöveg, tárgy, nevek, e-mail-címek, mellékletek) is törlődik: az Ön levelezési szálaiban lévő összes levélé, az Önhöz rendelt leveleké, és az Ön címéről érkezett vagy oda küldött, ügyfélhez még nem rendelt leveleké is (ha ez a cím nem egy másik ügyfelünké is). Csak a levél dátuma, iránya (bejövő / kimenő) és technikai azonosítói maradnak meg (hogy a törölt levél ne töltődjön be újra). Ezek a fenti 5 éves szabály szerint törlődnek; ha a kiürített levél egy másik ügyfél levelezési szálában van (például Ön egy másik ügyfél ügyében írt nekünk), a szállal együtt annak megőrzéséig marad meg – tartalom nélkül.
Milyen jogai vannak?
Ön bármikor kérheti:
- hozzáférés: tájékoztatást arról, hogy milyen leveleit és adatait tároljuk, és ezek másolatát;
- helyesbítés: a pontatlan adat (például a nevéhez rendelt rossz e-mail-cím) javítását;
- törlés: a levelezés és az ügyféladatok törlését, ha az adatkezelésre már nincs szükség, vagy ha a jogos érdeken alapuló kezelés ellen tiltakozik, és nincs elsőbbséget élvező okunk – kivéve, ha az adatot jogszabály alapján meg kell őriznünk (például számla), vagy jogi igény érvényesítéséhez szükséges;
- korlátozás: az adatkezelés korlátozását (például amíg a helyesbítési kérését vizsgáljuk);
- tiltakozás: a jogos érdeken alapuló adatkezelés elleni tiltakozást;
- adathordozhatóság: a szerződés teljesítéséhez kapcsolódó, Ön által megadott adatok tagolt, géppel olvasható formában való kiadását.
Kérését a info@smartdoki.com címre vagy a tájékoztatóban megadott elérhetőségeinken jelezheti; legfeljebb egy hónapon belül válaszolunk. Panaszával a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulhat, illetve bírósághoz is fordulhat – ennek részletei a tájékoztató jogorvoslati részében találhatók.
Vásárlói fiók
Regisztráció
Fiókot regisztrációval lehet nyitni: a nevedet és az e-mail-címedet adod meg, mi pedig megerősítő linket küldünk erre a címre. A link 24 óráig érvényes, és egyszer használható; a kódjából csak egy visszafejthetetlen lenyomatot (hash-t) tárolunk. A fiók a megerősítéskor jön létre. Regisztráció nélkül nem lehet fiókba belépni, de fiók nélkül, vendégként is lehet vásárolni. Ha először Google-fiókkal lépsz be, az is regisztrációnak számít (lásd lent). A meg nem erősített regisztrációt (név, e-mail-cím) a link lejárta után töröljük.
Milyen adatokat kezelünk?
- Az e-mail-címedet: ezzel lépsz be, és ide küldjük a fiókleveleket.
- A regisztrációkor megadott nevedet.
- A fiók létrehozásának, a megerősítésnek és az utolsó belépésnek az időpontját.
- Ha beállítasz jelszót: a jelszavad lenyomatát (lásd lent). Magát a jelszót nem tároljuk.
- Ha Google-fiókkal lépsz be: a Google-fiókod azonosítóját (lásd lent).
- A fiókban megadott adataidat: név, telefonszám, számlázási és szállítási cím, cégnév. Az adószámot csak mi rögzíthetjük.
- Ha van: a törzsvásárlói kedvezményed mértékét (lásd a Kedvezmények részt).
- A fiókhoz tartozó rendeléseket, számlákat, szervizbejelentéseket, árajánlatokat és beszámításokat. Ezeket a vásárláskor, illetve a bejelentéskor adtad meg; a fiók csak megjeleníti őket.
Mire használjuk?
- Belépés, és a rendeléseid, szervizügyeid követése.
- A pénztár előtöltése.
- A törzsvásárlói kedvezményed érvényesítése a kosárban és a pénztárban.
- Kapcsolattartás a megrendeléseiddel kapcsolatban.
Jogalap: szerződés teljesítése és a szerződéskötést megelőző lépések (GDPR 6. cikk (1) b) pont). A fiók létrehozása önkéntes: fiók nélkül is lehet vásárolni.
Meddig őrizzük? A fiókot addig, amíg a törlését nem kéred; inaktivitás miatt a fiókot jelenleg nem szüntetjük meg automatikusan. A számlákat és a számviteli bizonylatokat a számviteli törvény szerint 8 évig meg kell őriznünk (2000. évi C. törvény 169. §). A fiók törlésekor ezekből eltávolítjuk a személyes adatokat, amennyire a jogszabály engedi; a számla maga megmarad.
Belépés: e-mailes link, jelszó vagy Google-fiók
A belépés módját te választod; bármelyikkel ugyanabba a fiókba lépsz be.
E-mailes link
- Belépéskor egy egyszer használható linket küldünk az e-mail-címedre. A link 20 percig érvényes; a kódjából csak egy visszafejthetetlen lenyomatot (hash-t) tárolunk.
- A visszaélések ellen korlátozzuk a kérések számát: címenként 15 percenként 3, internetkapcsolatonként 15 percenként 10 kérés.
Jelszó (nem kötelező)
- Jelszót nem kötelező beállítani. A regisztráció megerősítésekor vagy később, az „Adataim” oldalon adhatod meg.
- A jelszavadat nem tároljuk. Csak egy erős, egyirányú lenyomatát (hash-ét) őrizzük, amelyből a jelszó nem fejthető vissza; a munkatársaink sem látják.
- Hibás adatoknál nem áruljuk el, hogy a cím vagy a jelszó volt-e rossz. A próbálkozásokat korlátozzuk: címenként 15 percenként 5, internetkapcsolatonként 15 percenként 20 próba.
- Elfelejtett jelszónál beállító linket küldünk az e-mail-címedre. A link 60 percig érvényes, és egyszer használható; csak a lenyomatát tároljuk.
- Jelszócsere vagy -visszaállítás után a többi eszközön kijelentkeztetünk, és értesítő levelet küldünk.
Belépés Google-fiókkal
- Ha a „Belépés Google-fiókkal” gombot választod, a belépést a Google (Google Ireland Ltd.) végzi. Ebben a Google önálló (független) adatkezelő: a saját adatvédelmi irányelvei szerint kezeli az adataidat (policies.google.com/privacy). A jelszavadat a Google nem adja át nekünk.
- A Google-től ezeket kapjuk meg: a nevedet, az e-mail-címedet (csak a Google által ellenőrzött címet fogadjuk el) és a Google-fiókod azonosítóját. A Google pedig megtudja, hogy a SMARTDOKI webáruházba lépsz be.
- A Google-azonosítót a fiókodhoz kötve tároljuk, hogy legközelebb felismerjünk. A nevet csak akkor vesszük át, ha a fiókodban még nincs név.
- Ha már van fiókod ugyanazzal az e-mail-címmel, a Google-fiókot ahhoz kapcsoljuk, és erről tájékoztató levelet küldünk. Ha nincs, a fiók ekkor jön létre.
- A Google-fiókot az „Adataim” oldalon bármikor leválaszthatod; ekkor a Google-azonosítót töröljük. Minden kapcsolásról és leválasztásról levelet küldünk a fiók címére.
„Ezen az eszközön maradok”, napló
- Ha bejelölöd az „Ezen az eszközön maradok” lehetőséget, a böngésződ egy 30 napig érvényes sütit kap. A süti csak belépéshez kell, és csak titkosított kapcsolaton megy át (httpOnly, Secure, SameSite=Lax). Nálunk csak a lenyomata tárolódik. A fiókodban a „Kijelentkezés minden eszközön” gombbal bármikor érvénytelenítheted.
- A munkamenet-süti és a „maradó” süti a működéshez szükséges süti, ezért nem kell hozzá hozzájárulás.
- Az érzékeny lépésekhez (Google-fiók kapcsolása, első jelszó beállítása, e-mail-cím cseréje) friss belépést kérünk: a 30 napos sütivel visszaléptetett munkamenet ezekhez nem elég.
- A kérések korlátozásához az IP-címed csak rövid ideig, lenyomatként szerepel a gyorsítótárban; naplóba nem írjuk.
- A fiókban végzett műveleteket naplózzuk: a belépést (és a módját: link, jelszó vagy Google), az adatmódosítást, a jelszócserét, a Google-kapcsolást, az adatletöltést és a törlési kérést. A naplóban nincs e-mail-cím, jelszó, belépő kód, Google-azonosító és IP-cím, csak a művelet és az időpont.
Jogalap: szerződés teljesítése (6. cikk (1) b) pont). A biztonsági napló és a korlátozás jogalapja jogos érdek (6. cikk (1) f) pont): a fiókok védelme a visszaélésekkel szemben.
Kedvezmények: törzsvásárlói kedvezmény és kupon
Törzsvásárlói kedvezmény
- Egyes ügyfeleinknél nyilvántartjuk a törzsvásárlói kedvezmény mértékét (százalékban). Ez a korábbi ügyfélnyilvántartásunkból származik, vagy a munkatársunk állítja be.
- A kedvezmény csak akkor jár, ha a fiókodba belépve vásárolsz; a kosárban és a pénztárban látod. Vendégként nem él.
- A rendelésed tételein a kedvezményes ár és a kedvezmény forrása (például törzsvásárlói) megmarad, és a számlán is így szerepel.
- A kedvezmény mértékének módosítását naplózzuk: a régi és az új értéket, valamint a módosító munkatársat.
Kupon
- Ha kupont váltasz be, a rendelésen tároljuk a kupon kódját és a kedvezmény összegét.
- A felhasználást is nyilvántartjuk (melyik rendelésnél), mert egy kupont összesen csak korlátozott számban, illetve vásárlónként csak egyszer lehet felhasználni.
- Ehhez a rendelés e-mail-címének titkosított lenyomatát is eltároljuk: egy titkos kulccsal képzett, visszafejthetetlen kódot, magát a címet nem. Vendégként így ellenőrizzük, hogy az adott címről felhasználták-e már a kupont.
- A rendelés lemondásakor vagy lejáratakor a felhasználás felszabadul.
- A kódpróbálgatás ellen a sikertelen beváltásokat internetkapcsolatonként korlátozzuk (15 percenként 10). Ehhez az IP-cím csak rövid ideig, lenyomatként szerepel a gyorsítótárban.
Jogalap: szerződés teljesítése (6. cikk (1) b) pont): a kedvezményes ár a vásárlás része. A kupon-felhasználás ellenőrzése és a próbálkozások korlátozása jogos érdek (6. cikk (1) f) pont): a kuponnal való visszaélés megelőzése.
Meddig őrizzük? A törzsvásárlói kedvezményt az ügyféladatokkal együtt, azok törléséig. A kupon-felhasználást a rendeléssel együtt; az ügyféladatok törlésekor az e-mail-cím lenyomatát is töröljük.
Hírlevél
- Hírlevelet csak akkor küldünk, ha a pénztárban vagy a fiókodban bejelölöd a „Kérek hírlevelet…” négyzetet. A négyzet alapból üres.
- A bejelölés után megerősítő levelet küldünk (kettős megerősítés). A feliratkozás csak a levélben lévő gombra kattintva él. A link 7 napig érvényes; ha addig nem erősíted meg, a feliratkozási kérést töröljük.
- Tárolt adatok: az e-mail-címed, a feliratkozás állapota (megerősítésre vár, feliratkozott, leiratkozott), a forrása (pénztár vagy fiók), valamint a feliratkozás, a megerősítés és a leiratkozás időpontja. IP-címet nem tárolunk.
- Leiratkozás: bármikor, indoklás nélkül, díjmentesen.
- Minden hírlevél alján lesz egy leiratkozó link, amely belépés nélkül működik.
- A fiókodban is leiratkozhatsz: vedd ki a jelölést.
- Válaszolhatsz bármelyik levelünkre is.
- A leiratkozás után a címedet csak azért tartjuk meg, hogy igazolni tudjuk a leiratkozást, és ne küldjünk újra levelet. A fiók törlésekor ez is törlődik.
Jogalap: a hozzájárulásod (6. cikk (1) a) pont; a gazdasági reklámtevékenységről szóló 2008. évi XLVIII. törvény 6. §). A hozzájárulás visszavonása nem érinti a korábbi küldések jogszerűségét.
Az érintett jogai a fiókban
- Hozzáférés és adathordozhatóság (15. és 20. cikk): a fiók „Adataim” oldalán az „Adataim letöltése” gombbal azonnal letöltheted egy JSON-fájlban mindazt, amit a fiókodhoz tárolunk:
- az ügyféladataidat, benne a törzsvásárlói kedvezményed mértékét;
- a rendeléseidet a tételekkel (a kedvezménnyel és a kuponnal együtt) és a számlák alapadataival;
- a szervizbejelentéseidet és árajánlataidat;
- a beszámításaidat;
- a velünk folytatott levelezés fejléceit és szövegét (a mellékleteknek csak a nevét);
- a hírlevél-hozzájárulásodat.
- Helyesbítés (16. cikk): az adataidat a fiókban módosíthatod. Az e-mail-cím cseréjéhez friss belépés kell, és a cserét az új címre küldött linkkel kell megerősíteni. Az adószámot nekünk írva módosíthatod.
- Törlés (17. cikk): a fiókban kérheted a fiók és a személyes adataid törlését.
- A kérést a fiók címére küldött linkkel kell megerősíteni. A link 60 percig érvényes.
- A megerősítéstől számított legkésőbb 30 napon belül végrehajtjuk.
- Ha nyitott rendelésed, rendezetlen számlád vagy folyamatban lévő szervizügyed van, értesítünk, és a törlést annak lezárása után hajtjuk végre.
- A számlákat és a számviteli bizonylatokat a jogszabály miatt megőrizzük, a személyes adatok eltávolításával, amennyire a jogszabály engedi.
- A törlés nem vonható vissza.
- Tiltakozás, korlátozás, panasz: a tájékoztató általános fejezetei szerint. Panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., www.naih.hu) fordulhatsz.
Adatfeldolgozók és más címzettek
- Websupport s.r.o. (Websupport Magyarország Kft.): tárhely, adatbázis és a webáruház szervere (EU). Érintett adatok: a fiók, a rendelések, a kedvezmények, a kupon-felhasználások, a hozzájárulások és a napló minden adata.
- Google Ireland Ltd. (Gmail / Google Workspace): e-mailek küldése (belépő link, megerősítő levelek, értesítések) és a levelezés tárolása. Érintett adatok: e-mail-cím, név, a levelek tartalma.
A Google-belépésnél a Google Ireland Ltd. nem az adatfeldolgozónk, hanem önálló adatkezelő (lásd fent), és csak akkor tud a belépésről, ha ezt a módot választod. A tájékoztatóban már szereplő adatfeldolgozók (például a fizetési szolgáltató, a futárszolgálatok és a számlázó) változatlanok; a számlázóhoz a kedvezményes tételár és a kupon kódja is eljut. A hírlevelek küldése még nincs bevezetve.